Manchmal fühlt es sich an, als würde sich die Welt des Online-Handels schneller drehen als ein Karussell auf dem Oktoberfest. Gerade eben noch waren Shopee und Lazada die unangefochtenen Herrscher, und jetzt kommt TikTok Shop um die Ecke und wirbelt alles durcheinander. Krass, oder? Aber ist das wirklich so ein Gamechanger, wie alle behaupten? Und was können die etablierten Player daraus lernen?
TikTok Shop – Mehr als nur Tanzvideos?
Ehrlich gesagt, ich war auch skeptisch. TikTok, das ist doch diese App, wo Teenager komische Tänze aufführen, oder? Aber dann habe ich angefangen, genauer hinzusehen. Plötzlich sah ich Livestreams, in denen Leute Produkte anpreisen, Hashtags wie #TikTokMadeMeBuyIt, und jede Menge Werbung für den TikTok Shop. Und das Schlimmste: Ich hab sogar was gekauft! Eine total unnötige Handyhülle mit Katzenohren. Ja, ich schäme mich ein bisschen. Aber es hat funktioniert!
Das Lustige daran ist, dass ich mir eigentlich nur ein Katzenvideo ansehen wollte. Aber dann…BÄM! Produktwerbung. Und ehe ich mich versah, war die Hülle im Warenkorb und ich hatte meine Kreditkartendaten eingegeben. Der Algorithmus hat mich voll erwischt. Ich meine, wer hätte gedacht, dass TikTok so ein Verkaufstalent ist?
Die Strategie: Entertainment trifft E-Commerce
Was TikTok Shop so gefährlich macht, ist die Kombination aus Entertainment und E-Commerce. Shopee und Lazada sind Online-Marktplätze, Punkt. Du gehst dorthin, wenn du etwas kaufen willst. TikTok ist anders. Die Leute sind dort, um sich zu unterhalten, abzuschalten und sich von Katzenvideos berieseln zu lassen (zumindest ich!). Und genau in dieser entspannten Atmosphäre platziert TikTok Shop seine Produkte. Das ist wie ein Trojanisches Pferd. Oder eher wie ein trojanisches Kätzchen mit einer süßen Handyhülle.
TikTok Shop nutzt den Unterhaltungsfaktor, um die Hemmschwelle zum Kauf zu senken. Die Leute fühlen sich nicht so, als würden sie “shoppen”, sondern eher, als würden sie sich von einem Freund etwas empfehlen lassen. Und wenn der “Freund” dann noch ein Influencer mit Millionen von Followern ist, dann ist der Deal so gut wie in trockenen Tüchern.
Live Shopping – Der nächste heiße Scheiß?
Besonders beeindruckend finde ich das Live Shopping auf TikTok. Da sitzen Leute vor der Kamera und präsentieren Produkte, beantworten Fragen, geben Rabatte und interagieren direkt mit den Zuschauern. Das ist wie Teleshopping, aber mit mehr Interaktion und einer jüngeren Zielgruppe. Ich muss sagen, ich habe schon einige Stunden damit verbracht, solchen Live-Übertragungen zuzusehen. Und ich bin jedes Mal wieder überrascht, wie gut das funktioniert. Es ist fast schon hypnotisch.
Ich erinnere mich an einen Livestream, in dem eine junge Frau Kosmetikprodukte vorgestellt hat. Sie hat sich live geschminkt, die Produkte erklärt und die Zuschauer konnten Fragen stellen. Am Ende des Streams hatte sie Tausende von Produkten verkauft. Wow! Und das alles in nur wenigen Stunden. Ich glaube, Live Shopping ist die Zukunft des Online-Handels. Zumindest, wenn man es richtig macht.
Lernen von TikTok: Was können Shopee und Lazada tun?
Okay, TikTok Shop ist also auf dem Vormarsch. Aber bedeutet das, dass Shopee und Lazada jetzt einpacken können? Ich glaube nicht. Aber sie müssen aufwachen und sich anpassen. Einfach nur Produkte verkaufen, reicht nicht mehr. Sie müssen das Einkaufserlebnis emotionaler und unterhaltsamer gestalten.
Eine Möglichkeit wäre, mehr auf Influencer-Marketing zu setzen und mit ihnen zusammenzuarbeiten, um kreative Inhalte zu erstellen. Eine andere Möglichkeit wäre, mehr Live Shopping-Events zu veranstalten und die Interaktion mit den Kunden zu fördern. Und natürlich müssen sie ihre Algorithmen verbessern, um den Nutzern relevantere Produkte anzuzeigen.
Mehr Unterhaltung wagen!
Shopee und Lazada müssen sich trauen, mehr Entertainment in ihre Plattformen zu integrieren. Sie könnten beispielsweise kurze Videos von Nutzern erstellen lassen, die ihre Produkte vorstellen. Oder sie könnten Wettbewerbe veranstalten, bei denen die Nutzer die kreativsten Produktpräsentationen einreichen.
Ich habe mal von einem Wettbewerb von Zalando gehört, bei dem Kunden ihre eigenen Styling-Tipps mit Zalando-Produkten einreichen konnten. Die Gewinner wurden dann auf der Zalando-Website vorgestellt. Das war eine tolle Möglichkeit, die Kunden einzubinden und gleichzeitig Werbung für die Produkte zu machen. Sowas in der Art könnten auch Shopee und Lazada machen.
Personalisierung ist der Schlüssel
Und natürlich ist Personalisierung der Schlüssel zum Erfolg. Die Nutzer wollen nicht mit irrelevanten Produkten bombardiert werden. Sie wollen Produkte sehen, die zu ihren Interessen und Bedürfnissen passen. Shopee und Lazada müssen ihre Algorithmen so optimieren, dass sie den Nutzern die bestmöglichen Produktempfehlungen geben.
Ich erinnere mich an eine Zeit, in der ich auf Amazon nach einem neuen Staubsauger gesucht habe. Danach wurde ich wochenlang mit Staubsaugerwerbung bombardiert. Das war total nervig. Ich meine, ich habe ja schon einen Staubsauger gekauft! Shopee und Lazada müssen cleverer sein und den Nutzern relevantere Werbung anzeigen.
Die dunkle Seite der Macht: Die Risiken des TikTok Shops
Aber TikTok Shop ist nicht nur Sonnenschein und Katzenohren. Es gibt auch eine dunkle Seite. Zum einen ist da das Problem mit den Fake-Produkten und den Betrügern. Auf TikTok Shop kann jeder Produkte verkaufen, ohne große Kontrollen durchlaufen zu müssen. Das macht es Betrügern leicht, Fake-Produkte anzubieten oder die Kunden abzuzocken.
Ich habe mal von einem Fall gelesen, in dem eine Frau auf TikTok Shop ein vermeintliches Designer-Handtasche gekauft hat. Als die Tasche ankam, stellte sie fest, dass es sich um eine billige Fälschung handelte. Sie hat versucht, ihr Geld zurückzubekommen, aber der Verkäufer war verschwunden. Das ist natürlich total ärgerlich.
Datenschutz? Fehlanzeige!
Zum anderen ist da das Problem mit dem Datenschutz. TikTok sammelt jede Menge Daten über seine Nutzer. Und es ist nicht immer klar, was mit diesen Daten passiert. Es gibt Bedenken, dass TikTok die Daten an die chinesische Regierung weitergibt. Das ist natürlich ein heikles Thema.
Ich bin da auch immer etwas skeptisch. Ich meine, wer weiß schon, was mit unseren Daten passiert? Ich versuche, so wenig persönliche Daten wie möglich preiszugeben, aber das ist heutzutage fast unmöglich.
Die Suchtgefahr
Und last but not least: Die Suchtgefahr. TikTok ist so konzipiert, dass es süchtig macht. Die kurzen Videos, die endlosen Scrollen, die ständigen Benachrichtigungen… das alles ist darauf ausgelegt, uns so lange wie möglich auf der Plattform zu halten. Und wenn man dann noch ständig mit Produktwerbung bombardiert wird, dann ist die Gefahr groß, dass man mehr Geld ausgibt, als man eigentlich wollte.
Ich erwische mich auch immer wieder dabei, dass ich stundenlang auf TikTok verbringe. Und ich bin mir sicher, dass ich nicht der Einzige bin. Es ist wichtig, sich bewusst zu machen, dass TikTok uns manipulieren will. Und wir müssen lernen, uns dagegen zu wehren.
Fazit: Ein spannendes Rennen
TikTok Shop ist zweifellos eine ernstzunehmende Konkurrenz für Shopee und Lazada. Aber ob TikTok Shop die etablierten Player wirklich “zerquetschen” kann, bleibt abzuwarten. Shopee und Lazada haben immer noch einen großen Vorteil: Sie sind etabliert und haben eine große Nutzerbasis. Aber sie müssen sich anpassen und innovativ sein, um mit TikTok Shop mithalten zu können.
Das Rennen ist noch lange nicht entschieden. Und ich bin gespannt, wie es weitergeht. Wer weiß schon, was als Nächstes kommt? Vielleicht kommt ja bald eine ganz neue Plattform um die Ecke und wirbelt alles noch mal durcheinander. Die Welt des Online-Handels ist jedenfalls alles andere als langweilig.
Persönliche Anekdote: Ich habe, wie oben erwähnt, diese Handyhülle mit Katzenohren gekauft. Ehrlich gesagt, habe ich sie nur einmal benutzt. Sie war einfach zu kitschig. Aber die Tatsache, dass ich sie überhaupt gekauft habe, zeigt, wie effektiv TikTok Shop ist. Und das ist schon irgendwie beängstigend.
